买房不是件容易的事,因此每个人都想将自己的新居装修得漂亮舒适,但是大多数人都对装修缺乏经验,一不小心就会落入装修公司的陷阱。现在正好是家装旺季,记者从市消委会方面了解到,近几个月中山市消费者委员会接到的关于家居装修方面的投诉有所增多,而且大多都是因合同不明和质量争议等原因导致消费者利益受损。消委会有关负责人提醒,消费者在与装修公司签订合同时一定要尽量明细各项目。
个案一:
关键词:预算
预算差距为啥这么大?
东区的吴小姐为了装修自己的新居,带着自己的新居的平面图跑了市内多家装修公司。在对比了多家公司之后,最后一家装修公司的平面设计图让吴小姐非常满意,于是就让他们评估装修的价格,最后对方估价75000元。吴小姐和丈夫都觉得这个价钱在接受范围之内,所以就向装修公司交纳了3000元的订金,而且在报价单上签了字.为了保障自身的权益,吴小姐还特意在报价单上加上了一项条款,规定最终价钱不能超过定价的5%。
正当吴小姐以为可以很快开工的时候,装修公司却发来了一份新的报价单,称在之前的估价当中算少了一个房间,所以需要重新估价,新的价钱居然高达12万元,大大超出了吴小姐的预算。吴小姐觉得价钱太不合理,而且双方都签有不能超过定价5%的条例,但是装修公司却表示该条款并没有法律效力。双方多次协商未果,吴小姐要求装修公司退款,但是装修公司却对吴小姐不理不睬。吴小姐只好向中山市消委会求助,但双方协调不成,无奈之下只有向法院提出诉讼。
提醒:不要被“低价装修”诱惑
中山市消费者委员会有关负责人介绍,在这个案例中,由于装修预算不透明,预算时一个价格,实际收取又是另一个价。一些不诚信的家装公司,先用低价把消费者吸引进来,然后再在装修过程中逐渐增项。
消费者面对所谓的“低价装修”诱惑,极易掉进家装公司设计好的陷阱。如有的装修公司把一个项目拆成几个项目分开计价,如墙面涂料拆成墙面清理、刮腻子、磨平、再涂料;水管安装拆成暗埋管道、水龙头、热水、冷水管分开计价,通过这样分拆项目,实际价比预算价大大增加,致使消费者叫苦不迭。
因此,消费者要尽可能多地了解装修知识和信息,仔细查看装修公司提供的预算。一个负责任的装修公司,其提供的装修预算资料应该包括以下内容:详细说明所有项目的制作方法,并且不使用含糊不清的字眼;标明所有建材的品牌、规格、型号、厂家等;详细列出所有材料的单价、用量、面积、总价等。一般来说如果报价低于成本,消费者不要贪便宜。
个案二:
关键词:施工
装修质量问题致工程中断
石岐的毕先生则在装修过程中遭遇了烦心事。今年年中,毕先生和市内一家有名的装修公司签订合同,工程预算在5万元左右。毕先生自己也是做建材生意的,对于装修方面的情况也较为了解,可装修效果让他非常不满意。除了铺设抛光砖质量问题之外,还存在各种各样的小问题,毕先生多次向工程监理投诉,但是工程监理坚持公司施工的质量没有问题。
忍无可忍之下,毕先生向装修公司方面提出,余下的油漆工程自己找人来做。而装修公司的监理却在木工工程进行到一半的时候突然停工,并且声称必须按照原先约定的5万元工程预算先付款95%,否则公司方面将不批钱也不批料,工程无法继续进行。毕先生向市消委会方面投诉,并找到装修公司老板到施工现场观看。最终该公司同意按照目前完工的情况计算价格,毕先生向公司支付了3万多元工程款,但是新居装修却因此被耽搁。
有业内人士介绍,毕先生碰到的这种问题主要是由于目前装修市场层层转包的乱象引起的。目前大多数装修公司只负责接单和设计部分,施工就外包给所谓的现场监理人员,再由监理在外面找来一些“临时工”进场施工。由于这些监理也是按照转包价格安排,所以为了赚更多的钱,在请人方面当然是尽量请一些较便宜的工人,这样就很难请到一些熟手的工匠,难以保证施工质量。
提醒:
消费者可单方中断工程
中山市消费者委员会表示,如果对施工质量存在着争议,消费者可以主张装修公司共同对施工质量问题进行确认。确实存在施工质量问题的,装修公司应停止继续施工,并对问题及时进行补救,实际工程款项也应根据实际情况重新核算。消费者确认施工有质量问题的,可单方面提出中断后面的装修工程。