在家装过程中引起投诉的主要原因包括质量类(包括装饰工程质量和室内空气质量)、经济纠纷类、售后服务类。有关专家又将其具体分为五个问题分析，并为消费者提出了规避这些问题的方法。

      木地板问题突出
　　
      在质量类的投诉中，反映木地板问题的消费者比较多。投诉焦点集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有异响等。双方产生争议，业主可向有关管理部门投诉。根据《 实木地板 》标准的规定：一等品木地板不允许有表面裂纹。
　　
      专家提醒：选购木地板时，要注意地板质量、铺装方法、保修等方面。如果选择 实木地板 ，还要查验含水率。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。

      装饰材料以次充好
　　
      尽管消费者与装饰公司签订了装修合同，但是如何执行合同并不是每一个消费者都了解的。有消费者反映，合同里约定使用的某种材料，在施工过程中，却被施工方偷换了，他们用降低品质的办法取得额外的利润。此外，也有装修公司反映，一些消费者在施工过程中频繁改变施工方案，改变施工材料，而又拒绝支付必要的费用，这也迫使装饰公司以次充好，施工后的室内空气质量也无法达标了。
　　
      专家提醒：消费者应该遵循优质优价的原则，在与装饰公司做预算时，要首先了解建筑装饰材料的市场行情，做到心中有数，然后再追求合理的价格，这样，工程质量和空气质量才有保障。

      装饰公司证、照不全
　　
      目前，许多新建小区均有装饰公司入驻现场，设咨询台，招揽生意。这其中有正规装饰公司，也存在不少无证、无照的“马路游击队”。事实上，这些装修“游击队”既没有营业执照、施工资质证书，又没有在市工商局、市建委备案，还没有固定的办公地点，致使消费者家中出现工程质量问题后，找不到负责人解决。
　　
      专家提醒：选择装饰公司一定要选择有营业执照、有资质证书的装饰公司施工，最好去家居市场内选择装饰公司，如果有条件，可以亲自去看装饰公司总部该公司的资质证书原件，不要一味相信该公司宣传册。这样，即使工程出现问题，也能找到负责人，或者主管单位。

      延期责任不好区分
　　
      不少家装工程由于种种原因，没有在合同规定的时间内完成，造成延误消费者的入住时间。这有可能是业主在施工中不断对原施工方案加项或改项造成的。出现延期后，因当事人双方当初只有口头约定，没有书面协议，致使延期问题的主要责任分不清，这样的问题也成为发生家装纠纷的主要问题。
　　
      专家提醒：消费者和家装公司要签订装修合同，判断造成工期延误以双方认定的文字协议为确定双方责任的依据。所以，在工程量、设计方案等需要变更时，当事人双方也要签署文字协议，以便“秋后算账”。

      墙面涂刷面积的计算
　　
      居室的涂刷面积到底如何测量？这也是咨询和投诉较多的问题。有的公司为了多算面积，重复计算面积焦点五
时有发生。
　　
      专家提醒：正确的计算方法应该是按照实际工程量以平方米计算。具体而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、 隔断 、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。而且，墙面报价仅为原墙普通灰皮铲除的价格，不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除的费用。