我花了很长时间才花8000元买瓷砖。在家居装饰设计师的帮助下讨价还价后，瓷砖销售老板答应给予80%的折扣，只花了6400元。正在装修房子的刘先生心情很好。他觉得自己不仅买了一个大好处，还选择了合适的设计师。
       但令刘先生惊讶的是，当个别瓷砖的质量有问题，他们去交换，不小心从销售记录中发现瓷砖老板给他们的瓷砖价格只有4000元，另外2400元已经被设计师悄悄地装进了他们的口袋。
       光是这个项目，设计师就拿2000多元的回扣，太黑了！11月22日，刘先生通过本报开通的家装吸尘器QQ群平台向记者吐苦水。
       随后，记者走访了几位家居装饰行业资深人士，并进行了市场调查，发现在郑州家居装饰行业，设计师利用客户推荐装饰材料食品回扣已成为一种常见的行业潜规则，随着家居装饰行业的不断增长，趋势越来越强烈。
       调查· 五问潜规则
       问:潜规则有多黑？
       刘先生的房子是结婚用的。为了装到良好的装修效果，刘先生选择了成千上万的选择，最终确定了郑州市场上一家非常知名的家居装饰公司，并指定了公司的主任设计师亲自为自己的房子操作。
       为了配合设计师的设计，刘先生不遗余力地开车请设计师陪他去建材店，选择墙砖、木地板、橱柜和家具。每次跑下来，刘先生都发现设计师总能从材料供应商那里得到比自己低的价格，这让他非常高兴，对设计师来说是好烟好酒好招待。
       但上周，当刘先生想和瓷砖销售老板换几块剩余瓷砖时，他偶然从销售记录中看到，瓷砖销售老板把2400元作为感谢回扣给了设计师。
       刘先生接着算了一笔账，更生气了:如果设计师按照同样的比例推荐瓷砖、木地板、橱柜、家具，至少可以拿到2-3万元的回扣。太黑了！
       二问:潜规则有多深？
       刘先生的经历是个人现象还是行业普遍现象？记者联系了几位家装行业人士，一家家装公司负责人有6年的家装公司管理经验L先生，在要求匿名的情况下，向记者详细揭示了设计师吃回扣的行业潜规则。在郑州家装行业，设计师利用机会为客户导购材料，悄悄从经销商那里收回扣，已经是‘行业潜规则’则’。如果非要持最保守的说法，我可以肯定，90%以上的设计师导购都会拿回扣。无论是橱柜、墙砖、地砖、木地板还是家具，设计师和材料供应商之间已经形成了回扣规则，从10%到40%到50%不等。
       L先生告诉记者，在家居装饰行业，家居装饰设计师的月薪由基本工资 佣金组成，但工资对设计师来说只是微不足道的收入，许多设计师依靠材料经销商的回扣来赚很多钱。
       回扣的操作也非常简单。出于对设计师的信任，消费者认为他们更了解产品的质量，并可以为自己推荐好的产品，这往往会让设计师带领购物指南。设计师和经常带客户来的材料供应商已经是老熟人了。每个设计师都有一个合作良好的建筑材料品牌，具体的回扣点双方都有默契，直到设计师带客户上门，甚至不需要与材料供应商沟通，材料供应商将按规定工作，然后很快将回扣给设计师。可以说，绝大多数设计师的回扣账户已经从材料供应商那里记录下来，只要有业务交易，钱就会立即被打到设计师的账户上。
       三问：是谁驱动了潜规则
       11月23日，作为一名普通消费者，记者来到东街一家著名的橱柜店，询问橱柜的折扣情况。现在我们正在从事活动，非常优惠，我们绝对是同一产品的最低价格。看到顾客来，店里的销售人员热情地工作。
       记者选择了一款标有新产品标签的橱柜产品细询问产品价格后，得知价格为280元/米。L先生悄悄告诉记者，如果有设计师出面，这个品牌对应档次的橱柜产品的出货价在170元左右。
       面对普通消费者，橱柜供应商永远不会降低价格，但他们会秘密地向设计师提供相当大的利润空间。为什么材料供应商会这样做？直接以低价利润消费者不是更能推动销售吗？
       L任何商人都知道，直接降低价格可以吸引更多的消费者，他说。但没有办法，我们仍然必须提高价格，然后以回扣的方式向设计师提高利润率。否则，销售就不会上升了。
       不难理解，设计师作为消费者信任的导购员，已经成为材料供应商必须依赖的重要销售渠道之一。除了店铺销售、工程项目供应、装修公司采购，设计师带来的客户消费相当可观。据了解，至少10%的大品牌~20%；对于中小品牌，甚至30%~50设计师向消费者推荐%的产品销售。
       这无疑是潜规则兴起的最大利益驱动力。也就是说，材料经销商以回扣的方式吸引设计师，相当于拥有一个相当大、相当可观的客户，相当于搬到一个财神。
       相反，这是另一种情况：如果材料经销商不愿意提高价格销售，拒绝潜规则，设计师将不再向客户推荐产品，材料经销商的挑衅行为将迅速传播到整个行业的设计师，将有更多的设计师禁止品牌。
       一位经营橱柜多年的老板告诉记者，虽然每个人都不愿意接受潜规则，但目前的兴趣将秘密认识到设计师的吸引力。因为设计师确实可以让消费者信任形象，以色彩、质量、风格等专业介绍，引导消费者到他熟悉的潜规则商店消费，从而推动材料供应商的业务。设计师的销售渠道对我们来说非常重要，尽管这个销售渠道不够‘阳光’。
       设计师拿走了高回扣，那么材料经销商的利润率能保全吗？L凭借多年在家装公司与众多材料供应商打交道的经验，先生告诉记者：市场上许多装饰材料的价格与购买价格有很大差异，瓷砖的价格甚至可能是购买价格的十倍以上。这确保了材料供应商仍然有钱赚设计师的回扣。
       四问：潜规则到底坑了谁？
       在潜规则的过程中，消费者无疑是受害者和付费者，但一个有趣的现象也让人感到无助。
       L先生透露，不可避免的现实是，虽然设计师同时向消费者推荐高回扣，但为了让消费者感受到设计师推荐的好处和好处，在购买材料的过程中，设计师帮助消费者谈论低价消费者不能得到，因此，大多数消费者不会意识到设计师得到回扣，但认为设计师为自己大好处。
       即使一些消费者知道，设计师也经常辩护说：如果你自己讨价还价，价格就不会下降。我会帮你谈谈。你得到了更低的价格和好处。我不应该从材料供应商那里得到一点好处吗？不是你的。因此，消费者别无选择，有些人甚至不想再调查了。
       郑州一些家居装饰行业承认，随着近年来中原家居装饰行业的兴起和消费者装饰意识的提高，一方面，消费者越来越期待和依赖家居装饰设计师为自己设计更好的家居生活，家居装饰公司也越来越依赖设计师支持立面、业务，这也在一定程度上纵容设计师成为行业精英，也有资本吃回扣。
       许多家居装饰公司负责人私下透露，现在，装饰公司为消费者提供材料展厅，事实上，消费者可以在装饰公司购买材料，设计师将消费者带到外部材料供应商，对装饰公司来说，也是一种利益损害。此外，如果设计师向客户推荐更昂贵的产品，或缺陷产品，使消费者装饰成本超支，装饰质量下降，消费者大多是装饰公司，而不是设计师、材料供应商的责任。
       因此，许多装饰公司发布了禁止设计师私下带客户购买主要材料的规定，以限制设计师吃回扣，但实际效果很小。
       5问:谁来管理潜规则？
       材料供应商害怕销售渠道受阻，家居装饰公司难以采取有效措施，消费者无助，潜规则真的不能消除吗？
       记者咨询了一些家居装饰行业的人，答案无一例外，都说没有好的对策。目前，家居装饰行业仍缺乏行业规范，缺乏行业监管，这种潜规则也非常秘密，行业协会和家居装饰公司都难以有好的对策。
       但记者也了解到，在我国法律规定中，反不正当竞争法和禁止商业贿赂暂行规定有明确的解释，回扣既不记录，也不纳税，属于黑收入，一旦司法机关确定回扣，金额较大，可以商业贿赂定罪处罚。如果消费者发现设计师在家居装修环节提取回扣，可以要求设计师通过司法程序返还这部分非法收入；如果消费者发现设计师推荐的产品劣质，也可以通过司法程序维护自己的合法利益。
       国内一些城市的做法也值得郑州家居装饰市场学习。例如，上海发布了强有力的家居装饰设计师资格标准和相关的评价管理措施，通过设计师的评价和识别，严格评价持有证书的工作，限制不规范的设计行为。