消费者投诉:新橱柜开裂商家只修不换
       去年3月，正要搬进新房的王先生花了几千元买了一套品牌 橱柜，今年入住新房后不久，王先生发现平时很少在家做饭，但这件新衣服 橱柜台面上有多条裂缝，有的长几厘米，有的长一英尺。
       王先生发现商家要求更换台面，但商家回答说他只免费修理，拒绝更换。商家说，修复开裂台面是这个行业的习惯。王先生愤怒地说，这些裂缝不仅会影响美观，还会担心未来的渗水和使用，但商家坚持只能修理而不能更换。
        商家揭秘:人造石台面开裂概率30%
       为此，记者采访了多年某品牌橱柜多年的经销商焦经理。焦经理说，目前市场上常用的橱柜台面是人造石和石英石。人造石质地柔软，易于设计，深受大多数家庭的喜爱。然而，人造石的热传导性不是很好，容易开裂。焦经理透露，据他粗略了解，人造石开裂的概率约为30%。目前，顶级人造石台面是美国品牌，但不能100%排除开裂的可能性。然而，焦经理仍然提醒消费者尽量购买大品牌。一些小工厂生产的台面一开裂就贯穿整个台面，即使有裂缝，大品牌的台面也不会影响使用。
        只修不换是行规
       焦经理表示，一般来说，出现台面开裂的情况，商家的处理方法就是维修，不会考虑更换，这也算是他们的行规。“除非真的是材料品质有问题，不然商家是不会更换有裂缝的台面的。”焦经理说，不过维修方法也并不简单，正规的维修方法是要先选择同样颜色的材料，按照裂缝的大小切成细缝，在用胶水粘合在裂缝处，最后要整体进行打磨，且都是有经验的师傅进行修补，经过这一套程序后，一般从表面上是看不到裂缝的。
        专家提醒：签订购买合同时要注意
       安徽省消费者协会相关工作人员表示，目前还没有国家标准和产品质量检测标准来规范人造石行业的生产。在这种情况下，消费者需要提前与商家就售后、服务等问题达成协议，出现问题后不要被动。每个制造商也会根据实际情况制定自己的标准。因此，消费者在签订购买合同时，应仔细查看相关的售后服务规则，以便合法维护其消费者权益。
       律师的观点如果有质量问题，可以要求更换
       律师事务所律师张雪松认为，根据产品质量相关法律法规，产品质量问题，可以先维修，维修后仍不能正常使用，维修记录和证明，卖方负责为消费者免费更换相同型号、相同规格的产品或按相关规定退货。张律师告诉记者，有时仍不能正常使用的概念不是很清楚，许多制造商也利用了这个漏洞。一般来说，如果发现橱柜台面开裂等问题，企业必须上门保修，但如果业主不同意维修和确定台面本身的质量问题，并要求企业更换，最好确认台面是否存在质量问题，以便明确责任。