达芬奇风波未尽,
家具世界上又一场风暴即将来临。近日,一些消费者质疑简欧家具行业新兴知名品牌金梓系列生产的家具非实木,并要求退货。对此,简欧家具相关负责人告诉《羊城晚报》,简欧的产品是70%实木和30%板材,符合国家实木家具的定义,但从未宣传过全实木。
据了解,简欧是香港简欧家具集团国际集团企业的品牌。曾获中国十大自主创新品牌。中国大陆有400多家门店,广东有20多家门店。
买家:名牌企业虚假宣传?
事情缘起于广州消费者吕小姐日前在广百新一城购买家具的一起纠纷。她向广百方面投诉:今年6月9日她在广百内的优宜好家家具卖场定制了简欧名仕金楸系列的美式田园产品,合计23600元,当时付订金7000元。由于经销商优宜好家承诺是全实木,但吕小姐在广百的投诉记录显示:“货到后发现床的尺寸不对之外,还发现材料不是实木。”并且送货迟了,因此要求商家退货并退一赔一。
然而,当记者联系吕小姐时,吕小姐的说法与广白留下的意见记录并不完全一致。她声称,与优宜好家最大的纠纷是由于交货晚,她只怀疑材料是否全是实木和进口,没有实质性证据。
卖家:我们不是达芬奇!
“这是一位奇怪的买家,我们也不是达芬奇!优宜好客服经理潘小姐反应强烈。
她说:合同规定是在8月中旬交付的,但8月11日,她急切地指责我们没有违反合同交付。8月13日签字收货后,吕小姐再也没有提出安装要求。然后急于抱怨假货、非实木等,要求退货赔偿,在此期间不接电话。
关于环境保护和质量的问题,她向记者出示了相关的认证证书。她还解释说,明世金梓不是进口产品,也没有说进口材料,所以没有进口证书的需要。
鉴于材料是否为实木,潘小姐表示,根据她的专业经验、官方提供的图册资料和陈述,名仕金梓是全实木家具。
简欧:从不宣传全实木
致电简欧地区经理李军。至于名仕金梓系列产品的材质,李军表示实木70%,板材30%。按照国家标准,可以称之为实木家具,但不是全实木家具。在宣传方面,李军表示,所有的宣传都是实木家具。在材料来源方面,李军还表示,这些木材大部分来自东北,不是俄罗斯进口的,也没有进口宣传。
然而,在简欧家居的官方网站上,记者看到了以梓木为主的纯实木家具的介绍,而不是实木家具。同时,全实木(主梓木)一词也清楚地写在吕小姐的订单上。