今年,一方面,家居行业面临着房地产市场监管持续、通货膨胀加剧、银行信贷紧缩的宏观经济背景;另一方面,应对商店租金上涨、原材料成本上升、消费者日益现实和合理的市场因素。此外,以互联网和手机为载体的高科技通信平台迅速普及,大量信息传播迅速,企业的生产、经营和销售行为越来越透明,消费者获取信息的渠道数量和传播速度已经过去。企业应随时准备处理各种公关危机。
经济危机下的市场环境、运营成本压力和新形势,使企业渴望找到更低成本、更高效的渠道,接近消费者,更快地销售产品。
在这些因素下,家居行业渠道变革的时机已经悄然出现,一场轰轰烈烈的渠道革命浪潮已经显露出迹象。
在家居行业,近期有两大事件引起了人们的关注:一是达芬奇事件
这两个事件可能成为家居行业流通渠道革命的导火索。
达芬奇事件颠覆了品牌信任
在过去的几年里,该品牌已经成为家居行业中使用最频繁的词。许多品牌的成功导致了企业产品销售的显著增长。企业老板密切关注品牌建设和宣传,认为有了品牌,一切都有,从故意事件营销到媒体钞票公关,忙碌。
在市场层面,由于缺乏产品专业知识和信息来源不对称,消费者往往无法判断产品质量,只能相信品牌。
在大多数人看来,有品牌总比没有品牌好,大品牌总比小品牌好,高端品牌总比低端品牌好,奢侈品牌应该是最好的质量。事实很简单:高端品牌和奢侈品牌的品牌溢价很高,可以赚取更高的利润,所以他们不会牺牲质量来获得微利。
达芬奇事件彻底摧毁了人们对品牌的信任,颠覆了人们的传统观点——便宜货不好,但所谓的高价品牌也可能不好。
未来,消费者将变得更加现实和理性,不再盲目迷信品牌,放弃比较心理,不以价格和声誉作为衡量商品质量的唯一标准。
在这种情况下,企业必须寻找新的营销模式,以保持品牌形象,迎合消费者,更好地销售产品。
商店卖假货,企业很难保证面子
回顾家居行业的发展过程,市场渠道模式基本采用商店租赁制度的形式。制造商、经销商和商店构成了支持行业发展的三个部分。
近年来,中国家居流通产业进入了一个跨越式发展时期,知名商店的连锁店数量迅速增加。越来越大的著名品牌家居商店以其高端品牌、超大规模、完整的类别吸引了源源不断的人流。特别是近年来,消费者购买产品往往只关注商店的规模、等级和品牌,品牌处于次要地位。
调查发现,一线品牌在家装、建材、家具行业的市场份额只有9%,几乎是名牌店的所有客户。非一线品牌91%的产品,只要不占据名牌超市,就会沦为所谓的杂牌。
目前,大多数企业不得不努力挤出9%的份额,而忽视或失去91%的市场。
这种现象反过来又影响了消费者的购买心理。消费者对家居品牌知之甚少。他们提倡的不再是产品品牌,而是超市品牌。品牌店卖什么,什么是好品牌,普通店当然是杂牌产品。
品牌家居连锁店扩张,租金上涨,门槛和价值不断提高,使许多企业和经销商无助扩张,导致资本周转紧张。近年来,随着国际和国内原材料和生产设备价格的上涨,生产企业的生产成本、经营成本与企业利润的比例严重失衡。
因此,许多制造商进入名牌店不是为了盈利,而是为了突出自己产品的档次和价值。
一些品牌的代理商难以承受商店的昂贵租金。为了保证利润,他们不惜冒险伤害消费者。
最近,一家知名商店不断卷入假门销售的负面消息,无情地撕毁了商店和企业的面子。高租金实际上与品牌管理的漏洞成正比。等级越高,租金越高,管理漏洞就越多。品牌商店也公开销售假冒产品。
互联网、电视、报纸、手机等媒体上以次充好、挂羊头卖狗肉的信息越来越多,几乎泛滥。
因此,消费者不信任商店、商家、代理商和商店,传统的家居行业渠道模式面临着前所未有的挑战。
市场变化诱发渠道革命
近年来,价格上涨导致许多人缺钱,导致居民消费数量、水平和消费方式的下降。在家庭消费方面,原本只看品牌而不看价格的白领也开始捂住口袋。
在消费意识上,这些人更喜欢高端品牌产品带来的感官和精神享受,而高昂的品牌价格让他们望而却步。
当前,进入高档大卖场的一线品牌家居产品约占整个家居市场的9%,91%的产品集中在普通中低档次的建材市场里。在房价在 9000-10000在人民币/平方米左右的二线城市,一套房子大概要00万左右。白领能花100万买房的人并不多,大部分都是按揭买房,首付30万,但装修可能不会花30万。
因此,高端超市实际上只照顾9%的消费者,而失去91%的消费者。在消费市场上,91%的非一线品牌成为主流消费者,因为91%的消费者负担不起9%的一线品牌(这与当前价基本一致)。
在91%的杂牌中,三分之一是白领主导的中高端消费品,即装修费用和家具费用在20万元左右,即所谓的二线品牌。这类产品的厂家在资金和技术上都有一定的实力,货真价实,市场潜力更大。
如何适应这个庞大的消费群体,建立一批符合他们身份的特色品牌商店?家居行业的渠道革命势在必行!
仓储品牌店,家居渠道的革命者
客观的经济环境和有效的消费需求迫使一些制造商根据市场变化直接进入直销领域,抢占终端。
9月,在广州举行的亚太经济论坛上,家居行业专家预测,未来一年半,该店将出现以二线品牌为主的趋势,即中高档产品和中档价格厂家直接经营的仓储特色店。
仓储直销的渠道模式压缩了中间环节。产品便宜、实惠、高档。所有产品均采购给知名家居品牌供应商,高度重视品牌、设计和质量的选择和检查,为消费者带来优质的产品、服务、生活方式和低价。
一些一线品牌企业将注册两个或两个以上的商标品牌,生产不同层次的品牌产品,即一线品牌和二线品牌。
在这种情况下,家居行业的市场模式接近当前家电行业的市场模式。明智的经销商合理选择与制造商合作,放弃销售功能,将代理商转变为服务提供商。在资本实力的推动下,大型经销商可以同时选择几家大型制造商进行合作。一个经销商可能会几个或更多的品牌产品,寡头经销商将出现。
近期,欧华尚美宣布在北五环来广营店打造家居直销广场开业,“免租金、平价直销”成为最大的卖点;祥和之家国际家居广场打出“全球品牌工厂店”的旗号,以品牌工厂直销作为其独特的经营优势;号称“家具仓库”的北京居库仓储式家具卖场自2008年9月开业以来,一直以“居然的品牌,香河的价格”吸引着消费者趋之若鹜。
可以预见,仓储厂家直销店的新兴流通渠道模式将是中国家居建材店未来发展的趋势,也可能是中国泛家居行业流通渠道的辛亥革命。